本著“一切為用戶服務(wù)”的宗旨,精誠(chéng)服務(wù),以更大的誠(chéng)意滿足用戶的需求。公司建立了一支力量雄厚的技術(shù)支持與服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍,為用戶提供多方位的技術(shù)服務(wù),幫助用戶正確的選擇和使用產(chǎn)品,及時(shí)為用戶解決設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的異常及問題。
武漢精進(jìn)誠(chéng)電氣有限公司對(duì)所提供設(shè)備的服務(wù)承諾如下:
1、按時(shí)向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料與圖紙,有義務(wù)在需方有要求時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。
2、按需方要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù),指導(dǎo)并參與安裝、調(diào)試。
3、供方提供滿足設(shè)備接口的技術(shù)條件和資料。
4、按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
5、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽字的協(xié)議。
6、接到需方反映的質(zhì)量問題信息后,在4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù),做到用戶滿意為止。
7、隨時(shí)滿足需方對(duì)設(shè)備的備品、備件的要求。